به delkhah.com خوش آمدید.

 

«دلخواه» اهمیت زیادی به حفظ حریم شخصی کاربران خود می دهد و به آن متعهد است.

این متن، سیاست حفظ حریم خصوصی، حقوق شما را در ارتباط با «خدمات دلخواه» تشریح می کند.

خدمات دلخواه در برگیرنده هر گونه ارتباط کاربران با مجموعه «دلخواه» از جمله استفاده از خدمات، ذخیره سازی، به اشتراک گذاری، حفاظت از اطلاعات شخصی در «دلخواه» است. این سیاست برای هر نوع دسترسی به این خدمات از جمله وبسایت، برنامه های کاربری، خدمات و ابزار ها است. به هر طریقی که شما به این خدمات دسترسی داشته باشید. چه از طریق کامپیوتر و چه از طریق تلفن همراه یا تبلت یا اپلیکیشن های موبایلی «دلخواه»

دامنه نفوذ این سیاست

با استفاده از «دلخواه» و سایت های مرتبط، نرم افزار، خدمات و ابزارهای آن، و با ثبت نام برای حساب کاربری و یا هر نوع ارتباط دیگر، شما آشکارا و صریح اجازه دسترسی و استفاده از اطلاعات شخصی خود را بر اساس این متن پذیرفته اید و رضایت خود را اعلام داشته اید.

 

اطلاعات شخصی

اصطلاح «اطلاعات شخصی» در متن سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران، به مفهوم اطلاعاتی است که مرتبط با یک فرد خاص می باشد و می تواند برای شناسایی آن شخص خاص به کار گرفته شود.

اطلاعاتی که به شناسایی فرد خاصی منجر نمی شود یا در قالب یک فرد ناشناخته و گمنام یا شخصی که ما قادر به تشخیص هویت آن نباشیم، اطلاعات شخصی قلمداد نمی شود.

 

استانداردهای بین المللی حریم خصوصی

«دلخواه» بر اساس کلیه قوانین مصوب و آیین نامه های ابلاغ شده و دستورالعمل های معتبر طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت می کند و متعهد به رعایت کلیه موارد مربوطه می باشد. از طرفی سیاست های توسعه کسب و کار «دلخواه» در راستای همسویی با فعالیت های بین المللی و جهانی و ایجاد ارتباط موثر و مفید با ساز و کارهای بین المللی و جهانی و رعایت معیارها و استانداردهای جهانی است و بر مبنای ضوابط، قادر به ارائه خدمات به اشخاص در سراسر جهان خواهد بود.

دلخواه استانداردهای جهانی حفظ حریم خصوصی کاربران را در چارچوب قوانین ایران رعایت می کند.

لازم به ذکر این نکته است که کاربران و استفاده کنندگان از خدمات دلخواه، بسته به محل سکونت خود، ممکن است ملزم به رعایت قوانینی افزون بر قوانین و شرایط استفاده دلخواه و سیاست حریم خصوصی دلخواه باشند که در این موارد، توصیه می کنیم شرایط استفاده و سیاست های اضافه هر موقعیت جدا از «دلخواه» را از طریق وبسایت یا مرجع خدمت مربوطه پی گیری و استعلام نمایند. این سیاست حریم خصوصی، تنها به تبیین سیاست ها و تعهدات «دلخواه» پرداخته است و مسئولیتی در باره اشخاص دیگری که با دلخواه مرتبط نیستند نمی پذیرد.

 

حریم خصوصی تلفن های همراه

ممکن است خدمات دلخواه امکان بهره مندی از برخی مزیت ها را توسط برنامه های کاربردی تلفن همراه یا توسط بخشی از وبسایت که برای استفاده با تلفن همراه طراحی شده است در اختیار شما قرار دهد.

مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی، استفاده از برنامه های کاربردی، ابزار، دسترسی به تلفن همراه و اطلاعات مربوطه را نیز در بر می گیرد.

 

حریم شخصی کودکان

وبسایت «دلخواه» دارای مخاطب عام است و همه اقشار جامعه (طبق قوانین) می توانند از خدمات آن بهره مند شوند.

استفاده از خدمات و برنامه ها و ابزار های این وبسایت به طور مستقیم برای افراد زیر ۱۳ ساله مجاز نیست. البته در وبسایت کالاها و خدمات مربوط به کودکان عرضه می شود اما خرید محصولات یا بهره مندی از خدمات می بایست توسط بزرگسالان انجام شود و ما مجاز به دسته بندی و ثبت اطلاعات و ایجاد حساب کاربری برای کودکان رده سنی زیر ۱۳ سال نیستیم. این وبسایت در حد عرف محدودیت هایی را برای اجرای این قانون اعمال خواهد نمود اما ملاک عمل، اظهار فرد ثبت نام کننده است و «دلخواه» مسئولیتی در باره بررسی صحت و سقم ادعای ثبت نام کننده بر عهده نمی گیرد.

 

جمع آوری اطلاعات شخصی

شما می توانید بدون این که ثبت نام کرده باشید و اطلاعاتی از خود در اختیار ما قرار داده باشید، به صورت ناشناس از برخی خدمات وبسایت ما استفاده کنید.

وقتی شما در وبسایت ما ثبت نام می کنید، مجموعه ای از اطلاعات شخصی خود را در اختیار ما می گذارید و در این حالت دیگر برای ما ناشناس به حساب نمی آیید.

با این کار، شما با ثبت و ذخیره اطلاعات شخصی خود در سرور های ما موافقت کرده اید.

در اختیار داشتن اطلاعات شما، به ما در بهبود ارائه خدمات به شما کمک می کند.

 

اطلاعاتی که به صورت خودکار جمع آوری می کنیم

هنگامی که از سایت ما یا اپلیکیشن ها یا خدمات ما بازدید می کنید، یا هنگامی که واکنشی در برابر محتوا یا آگهی خاصی نشان می دهید، اطلاعاتی از شما به صورت خودکار در سرور های ما ذخیره می شود.

آی دی وسیله ارتباطی شما با ما یا شناسه منحصر به فرد شما، اطلاعات جغرافیایی مربوط به محل اتصال شما، اطلاعات مربوط به کامپیوتر و نحوه اتصال، آمار بازدید سایت، ترافیک مربوط به صفحه های سایت، اطلاعات مربوط به سایتی که شما را به وبسایت ما هدایت کرده است، آدرس آی پی و اطلاعات استاندارد ورود به وب.

اطلاعات ناشناس نیز از طریق کوکی ها و چراغ های وب در اختیار ما قرار می گیرد.

 

اطلاعاتی که شما به ما می دهید

هر گونه اطلاعاتی که شما در هنگام ثبت نام یا ثبت سفارش در اختیار ما قرار می دهید، شامل

اطلاعاتی که هنگام ثبت نام وارد کرده اید مانند نام کاربری، ایمیل، شماره تلفن، شماره تلفن همراه، اطلاعات تماس فیزیکی، و در موارد مرتبط، اطلاعات مالی مانند کارت اعتباری یا شماره حساب بانکی.

اطلاعات اضافی که شما در شبکه های اجتماعی ما وارد کرده اید

اطلاعات مربوط به معاملات شما در وبسایت ما اعم از مناقصه، خرید، فروش، آیتم ها و مطالب و محصولات مورد علاقه شما

اطلاعاتی که شما در بحث ها، کامنت ها، نظر ها، چت ها و مکاتبات از طریق سایت در اختیار ما گذاشته اید. توجه داشته باشید که ممکن است آرشیو تمام اقداماتی که در وبسایت ما انجام داده باشید، نزد ما موجود باشد.

اطلاعاتی که ممکن است در مقاطعی برای تشخیص هویت و اطمینان از هویت شما و جلوگیری از سوء استفاده های مربوط به حساب های بانکی لازم است از شما اخذ شود. (به طور مثال ممکن است زمانی از شما بخواهیم که برای تایید هویت خود، با کامپیوتری که پیشتر وارد سایت ما شده بودید وارد سیستم شوید یا ممکن است از شما بخواهیم که یک یا چند قلم از اجناسی که از ما خریداری کرده اید را نام ببرید، یا عناصری از موارد شناسایی خود مانند پرسش امنیتی یا کد ملی یا شماره ای را بگویید)

یاد آوری این نکته بدیهی ضروری است که ما هیچ آگاهی از پسورد های شما و شماره رمز ها و پس ورد های حساب های بانکی شما جمع آوری نمی کنیم و اصولا چنین امکانی نداریم تا بتوانیم چنین اطلاعاتی را ببینیم یا طبقه بندی کنیم. بررسی و مطابقت رمز ها صرفا توسط دستگاه و بدون دخالت ما انجام می شود و تابع قانون های امنیتی خود است. هیچ نگرانی در مورد نحوه انتخاب اسم رمز وجود ندارد زیرا ما قادر به دیدن اسم رمز شما نخواهیم بود و این، جلوی هرگونه سوء استفاده احتمالی را برای کسانی که نگران مشابه بودن پسورد چند خدمت یا وبسایت مختلف هستند می گیرد.

از طرفی شما مسئول نگهداری و محافظت از رمز عبور خود هستید و باید مراقبت لازم را جهت مخفی و محرمانه نگه داشتن آن انجام دهید. به عبارت دیگر، شما مسئول تمام فعالیت هایی هستید که با نام کاربری شما انجام می شود.

در صورتی که احساس می کنید رمز عبورتان به سرقت رفته یا کسی از آن سوء استفاده کرده است بی درنگ آن را به ما اطلاع دهید و درخواست رمز عبور تازه کنید. در مواردی که «دلخواه» نیز متوجه خرابکاری در حساب کاربری شما شود، آن را به طور موقت مسدود خواهد کرد تا بازیابی حساب پس از احراز هویت دارنده واقعی حساب صورت پذیرد. تاکید می کنیم که ما مسئولیتی بابت ضرر و زیان احتمالی شما که ناشی از لو رفتن رمز عبور شما بوده به عهده نمی گیریم و شما به تنهایی مسئول حفاظت از آن هستید.

 

موبایل

هنگامی که شما از برنامه های کاربری موبایل استفاده می کنید یا با موبایل چیزی را دانلود می کنید یا از طریق موبایل خود به سایت ما دسترسی دارید، ما اطلاعات مربوط به مکان شما و دستگاه تلفن همراه شما و شناسه دستگاه شما را در اختیار خواهیم داشت.

ممکن است ما از این اطلاعات برای بهینه سازی نتایج جستجو، پیشنهاد خدمات یا تبلیغات مبتنی بر مکان، یا سایر موارد استفاده کنیم. البته امکان فعال سازی یا غیر فعال سازی به اشتراک گذاری مکان و برخی اطلاعات در دستگاه های تلفن همراه وجود دارد. در صورتی که تمایل به این دسترسی ها ندارید، توصیه می کنم با استفاده از تنظیمات گوشی موبایل خود، آن را غیر فعال کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر در این باره می توانید به سازنده گوشی تلفن همراه خود مراجعه کنید.

 

اطلاعات از منابع دیگر

ممکن است ما اطلاعات تکمیلی از شما را از منابع دیگر جمع آوری کنیم و آن را به اطلاعات کاربری شما بیفزاییم. به طور مثال اطلاعات مبتنی بر آمار رسمی، اطلاعات مربوط به مکان جغرافیایی شما و مکان هایی که از آن ها وارد سیستم می شوید، اطلاعات تکمیلی تماس، اطلاعات مربوط به استعلام وضعیت اعتباری و مالی شما از بانک ها و سایر اطلاعات و استعلام های مجاز و قانونی. ذکر این نکته ضروری است که کلیه این استعلام ها و جمع آوری اطلاعات از مراجع و مجرا های قانونی و در چارچوب مقررات انجام خواهد گرفت و هیچگونه تجسس غیر قانونی یا ناقض حریم خصوصی افراد در این زمینه به عمل نخواهد آمد.

 

اطلاعات مندرج در وبسایت های رسانه های اجتماعی

اگر شما در صفحه های دلخواه در شبکه های اجتماعی عضو باشید، اطلاعاتی که در شبکه های اجتماعی از خود به اشتراک گذاشته اید ممکن است در اختیار ما قرار گیرد. بدیهی است که ما به چیزی بیشتر از آن چه شما در تنظیمات پرایویسی خود اجازه داده اید دسترسی نداریم.

 

استفاده از اطلاعات شخصی

هدف اصلی ما از جمع آوری اطلاعات شخصی شما این است که بتوانیم خدماتی کارآمد تر، ایمن تر و سالم تر در اختیار شما قرار دهیم و بتوانیم با فراهم آوردن پیشنهادهای بهتر و دقیق تر و استفاده از تجربیات خود و شناخت نسبی از علاقه ها و سلیقه های شما، انتخاب ها و پیشنهادهای بهتری را برای آسودگی و دسترسی بهتر شما، در اختیار تان قرار دهیم.

بر اساس این متن، شما توافق می کنید که ما می توانیم در موارد زیر از اطلاعات شخصی شما استفاده کنیم:

فراهم کردن دسترسی شما به «دلخواه» و خدمات پشتیبانی از مشتری و پی گیری درخواست های شما

فراهم کردن پشتیبانی مشتری مورد نظر شما در موارد درخواست های خاص مالی و ارائه موارد مربوطه به همکاران مالی ما و درگاه های پرداخت مالی

بررسی، شناسایی و جلوگیری از تقلب احتمالی و پیشگیری از نقض موارد امنیتی وبسایت و مراقبت از انجام خرابکاری ها و فعالیت های ممنوعه و مواردی که در توافقنامه کاربری به عنوان تخلف محسوب گردیده است.

سفارشی سازی و بهبود خدمات و محتوای پیشنهاد ها و تبلیغات و توصیه های ما به شما بر اساس شناخت حاصله مبنی بر اطلاعاتی که از شما در اختیار داریم. (برای مثال ما با آگاهی از شغل یا زمینه فعالیت یا زمینه های مورد علاقه شما، که با مراجعه به سوابق و اطلاعات شخصی شما میسر است، قادر خواهیم بود تا پیشنهاد ها و محتواهای مفیدتری در ارتباط با نیازهای شغلی و فردی تان به شما ارائه کنیم.)

استفاده از اطلاعات تماس شما جهت پی گیری موارد اختلاف و حل فصل دعاوی و اخذ مطالبات و حل مشکلات احتمالی حساب کاربری. لازم به ذکر است که هر گونه اقدام و پی گیری صرفا در چارچوب قوانین و مقررات انجام خواهد گرفت.

امکان تماس با شما از طریق ایمیل یا تلفن برای پی گیری سفارش های انجام شده و هماهنگی های لازم جهت تحویل سفارش ها، پی گیری تحویل صحیح کالا، درخواست بازخورد و نظرسنجی در باره کیفیت و کمیت خدمات، اطلاع رسانی در باره روزآوری خدمات و محصولات، اطلاع رسانی در مورد محصولات یا خدماتی که پیشتر قصد سفارش آن را داشته اید و هم اکنون در خدمات ما قابل دسترس است

جمع آوری سابقه حساب و فعالیت کاربری شما جهت امتیاز دهی و برخورداری از امتیازات و تسهیلات یا هدایا یا تخفیف هایی که به صورت موردی یا برای مشتریان خاص (مشتریان خوش حساب، مشتریان وفادار، مشتریان فعال، مشتریان خیلی مهم و …) در نظر گرفته می شود. به طور مثال ممکن است بر اساس سوابق شخصی یا سوابق خرید شما از فروشگاه، تسهیلاتی مانند خرید اعتباری، خرید اقساطی، خرید محصولات در ازای پرداخت مبلغ در زمان دیر تر، جوایز خاص، بهره مندی از مزایای مشتریان خیلی مهم و سیاست های دیگر به شما تعلق گیرد.

اطلاع رسانی از تخفیف ها، حراج ها، فروش های ویژه، شرایط ویژه با استفاده از تماس های تلفنی، پیغام های ضبط شده تلفنی، پیام های کوتاه و … در چارچوب قوانین و موازین.

 

تنظیم نحوه ارتباط

شما می توانید نحوه ارتباط های «دلخواه» با خودتان را به شیوه دلخواه خودتان تنظیم کنید. به این معنی که در صورتی که تمایل به دریافت خبرنامه یا اطلاعاتی در موارد خاصی دارید در آن مشترک شوید و در صورتی که تمایل به دریافت اطلاعات یا تبلیغات در مورد خاصی ندارید، اشتراک خود را از آن لغو کنید. در صورتی که احساس می کنید پیغام رسانی های «دلخواه» برای شما مفید نیست یا در مواردی ایجاد مزاحمت های نا خواسته می کند، به سادگی می توانید موضوع را منعکس کنید و مزاحمت ایجاد شده برطرف خواهد شد.

 

بازاریابی

اطلاعات شخصی شما نزد ما محرمانه باقی خواهد ماند و ما هرگز بدون درخواست و رضایت شما، اطلاعات شما را به هیچ موسسه یا شرکت یا نهاد تبلیغاتی یا بانک اطلاعاتی یا موارد مشابه واگذار نخواهیم کرد.

 

افشای اطلاعات

در مواردی که به حکم قانون و دادگاه، ارائه اطلاعات در مورد شخص شما تصریح شده باشد، ارائه اطلاعات صرفا بر اساس حکم دادگاه و در چارچوب قانون مصرح و با لحاظ تمامی رویکرد های احتیاطی انجام خواهد گرفت.

در مواردی که برای ما محرز شود که شخصی قصد تخریب یا انجام رفتاری بر خلاف توافقنامه کاربری و قوانین مربوطه دارد، ما این حق را برای خود محفوظ می دانیم که برای پی گیری و احقاق حقوق خود اطلاعات شخصی شما را در اختیار مراجع ذی صلاح قرار دهیم.

 

کوکی، چراغ وب، ذخیره محلی

کوکی ها فایل های کوچکی هستند که به صورت اتوماتیک در کامپیوتر شما ذخیره می شوند و حاوی اطلاعاتی هستند که باعث می شوند شما ساده تر به موضوعات دلخواه خود دسترسی پیدا کنید. این کوکی ها تابع مقررات مربوطه هستند و همیشه این امکان برای شما وجود دارد که کوکی های ایجاد شده توسط وبسایت ما یا هر وبسایت دیگری را از حافظه کامپیوتر خود پاک کنید.

کوکی ها، چراغ های وب (Web Beacons) ذخیره سازی های محلی و فن آوری های مشابه، به شما کمک خواهد کرد تا فضایی بهتر، سریع تر و امن تر را تجربه کنید.

در این باره سیاست ها و قوانینی وجود دارد که در صورت تمایل به کسب اطلاعات بیشتر می توانید به آن مراجعه کنید.

 

تماس با ما

در صورتی که پاسخ سوآلات تان را نگرفته اید یا مورد مبهمی وجود دارد می توانید با مراجعه به صفحه تماس با ما، آن را مطرح سازید.

شماره تلفن روابط عمومی ما: +۹۸۲۱۲۲۵۷۲۰۴۲

نشانی: ایران، تهران، بازار بزرگ ستارخان، مرکز خرید آپادانا، پلاک ۵۰۷-۵۰

کد پستی: ۱۴۵۳۷۴۴۶۷۹